El problema de la responsabilidad social corporativa: La empresa coca-cola en los altos de Chiapas

Esta tesis analiza las tensiones creadas por los impactos sociales de las actividadesnormales de una corporación trasnacional.Dichas tensiones se problematizan a través de la teoría de Karl Polanyi, quien plantea que una vez que un sistema económico rebasa la habilidad de la sociedad para controlarlo, ese sistema empieza a ejercer presiones que ponen en peligro el bienestar de la sociedad en cuestión. El centro de este análisis es el concepto de la “responsabilidad social corporativa”, noción que se ha vuelto cada vez más popular desde mediados del siglo XX para expresar tanto los deberes de la empresa hacia la sociedad, como la tendencia desde la industria a usar las “buenas obras” para crear una imagen de legitimidad social. Sin embargo, el problema reside en que esta tendencia no necesariamente alivia las presiones que la empresa ejerce sobre la sociedad.La primera parte de este ejercicio etnográfico reflexiona sobre las distintas maneras en las cuales la empresa Coca-Cola despliega su concepto de la “responsabilidad” en el escenario local de Los Altos de Chiapas. Se consideran algunas maneras en que este despliegue beneficia a la empresa mientras responde dudosamente a las prioridades de comunidades locales y a los propios impactos de la empresa. Luego dirigimos nuestra atención a las varias presiones ambientales, infraestructurales, sanitarias, culturales, económicas y políticas que la empresa ejerce sobre la sociedad alteña, presiones que algunos actores locales identifican como evidencia del incumplimiento de la empresa de sus deberes sociales. Finalmente, identificamos la potencia de la jerarquía empresarial y la doctrina de la competencia como dos fuentes importantes de dichas presiones.Esta tesis concluye que, por lo menos en este caso, la materialización del concepto de “responsabilidad social corporativa” no ha resuelto adecuadamente las tensiones que engendraron su surgimiento en un principio. Por lo tanto, la última parte del texto se ocupa de una reflexión sobre una variedad de propuestas posibles –desde las más conservadoras hasta las radicales– para aliviar las presiones sociales que la empresa Coca-Cola, como parte del mayor “sistema-mundo” corporativo, ejerce sobre la sociedad alteña. La esperanza de este ejercicio es que se emprenda una discusión para determinar los pasos que lleven a una posible solución.